Questions fréquentes

Une réponse rapide à ce que nos clients demandent le plus souvent. Rien ici ne remplace un échange direct — écrivez-nous si votre question n'y figure pas.

Livraison

Combien de temps pour être livré à Dakar ?

48 heures ouvrées après confirmation de la commande par WhatsApp.

La livraison est-elle gratuite ?

Oui, à partir de 150 000 FCFA en zone Dakar. En-dessous, forfait 3 000 – 5 000 FCFA.

Livrez-vous en région ?

Oui, dans tout le Sénégal en 5 à 7 jours par transporteur agréé.

Paiement

Puis-je payer à la livraison ?

Oui, en espèces au livreur. Une confirmation WhatsApp préalable est demandée.

Vous acceptez Wave ?

Oui. Transférez sur +221 78 177 28 28 et envoyez-nous la capture.

Il n'y a pas de paiement par carte ?

Non, nous ne prenons pas de carte en ligne. Vous pouvez venir régler en boutique par chèque si vous préférez.

Commande & suivi

Comment savoir si mon produit est en stock ?

Un badge "En stock" figure sur chaque fiche produit. En cas de rupture, nous vous proposons une alternative ou un délai de réappro.

Puis-je annuler une commande ?

Oui, tant qu'elle n'a pas été expédiée. Contactez-nous par WhatsApp.

Garantie & SAV

Comment déclencher la garantie ?

Contactez-nous avec votre facture Opal DX et une photo/vidéo du problème. Voir la page Garantie.

Vous installez le produit ?

Oui : réfrigérateurs, congélateurs, machines à laver, climatiseurs sont installés par notre équipe lors de la livraison.