Garantie & SAV

Chaque produit vendu par Opal DX bénéficie de la garantie constructeur, gérée directement par notre équipe. Nous ne renvoyons pas nos clients vers l'importateur.

Durées de garantie

• Électroménager (frigo, congélateur, cuisinière, lave-linge) : 12 à 24 mois selon la marque
• TV & audio-vidéo : 12 mois
• Climatisation (splits, ventilateurs) : 12 mois pièces & main d'œuvre, 5 ans compresseur
• Petit électroménager (bouilloire, micro-onde) : 12 mois
• Mobilier : 12 mois structure
• Smartphones & téléphonie : 12 mois (batterie 6 mois)

Comment activer la garantie

Gardez précieusement votre facture Opal DX et le carton d'origine. En cas de panne :

• Appelez-nous au +221 78 177 28 28 ou par WhatsApp
• Photo/vidéo du problème par WhatsApp si possible
• Un technicien passe sur site ou vous reprenez le produit au showroom
• Diagnostic sous 48 h ouvrées, réparation ou remplacement sous 5 jours

Ce qui n'est pas couvert

La garantie ne couvre pas les dommages liés à un usage anormal, une installation incorrecte réalisée par un tiers non-agréé, une chute, une immersion, ou une panne électrique majeure (surtension). Nous restons à disposition pour un diagnostic hors-garantie payant.

Extension de garantie

Une extension jusqu'à 36 mois est proposée sur les gros électroménagers, à souscrire à l'achat. Demandez-nous les tarifs.